- ����ƽ�
���۳ɹ��ĺ���
����������һ���ܲ���ְλ��������ա��ҫȡ�ù����ϵijɹ�����ô��ҫ����ŭ������֪����щ�ɹ������۹�����?����������с���ѿ�ϊ�������������۳ɹ��ĺ���,һ���������ɡ�
�������۳ɹ��ĺ���һ
������������
����1990�꣬�������������ڡ��յ�����ʱ������һ�ҿ����繤������λ���ܳ�ס��ϊ��ʡǯ�����ͳ��д�լ20���ӣ�ȥ���˽��ܵ�ʳ�óէ�����ϊ����ĺз�ֻ��1.5Ԫ���ⲻ���ӣ���ֻ��ס�ڰ칫�ҡ�һ�����ϣ�����˯���б��˽��ѣ�ȼ�������ɳ���������һ��ϸ�µ����ʣ�ȷ��������ű������ˡ��칫���ǿ϶�������ס�ˣ����σ������ò������ƿݹ�����
�������������һ����������������ܼ�����ϣ���լ���һ���ȶ��ĺ������������������涼�������⣬��̸����?�ƕ�ʱ�䣬���о��լ��������ĸ�ƽ��ư������������ѱ���롣������������˷��뼤��������ͻȼ���֣���ʵ���������е���ô���á���բп����ʵ�����뻹�ǽ���?
������ǿ����������ѡ������ǿ�����ⱥ��˺ü��ݹ����������ڼ��ѵ�������������������ŭ����ƴ��������һ���ȶ��ĺ�����ȼ���������ڽ��ɼң��ɷ�����ѧ��ʦ������������һһʵ�֣�����һ�����ö��ԣ����������ijɼ�ʵ�����ף����ƺ�ӧ�������ˡ�����û���ϵ�����ϊ�����˰�ȫ�ף����������켣���ı䡣
������һ�����ܽӵ�
����1996�꣬һ�����ѻ���������ʱ����“����۵�������һ�ֲ�ʒ�����������������ۣ����ʹ��ü������ѷ��ƴ��ˣ���ҳ�����?”“�ѵ�������������ô����?”���ް뿪��ц�ʵ������ѹ������أ���δ���𣬶����ȴ���ȥ����ʒ�����õ���ʒһ����ԭ���ǰ�ȫ�ף�������һ���ӿͺ��ˣ��ѹֱ��˲���������ʱ��˵��������ȫ�ף�����һ������ȫ�������ر��ѿ�����������������͵�����ƶġ�
����һ��ʼ����������ֱ�����ùġ���������ij�ʒ����һ��ů��������ʵ��̫���σ�ū���û����������է�����ֿ�ԡ����ǣ���ת��һ�룬��ȼ���˶�����������ȫ�ף���˵����һ�еľ�����̫���ң�˵��������һ��������������ʵ�ڿ�ϧ��
������������������ò����ؿ��ǣ�����ʼ�����밲ȫ���йص����顣������һ�������������у���ʱȫ��360���˿�ƽ�������23�꣬���д�������ǵ��úʹ��с�����ҳ�ǵӵ����߹����ģ���֪������щ��������ֵ�������䣬��ϊզ�븸ĸ�����ߺʹ�ͳ˼���լ�������ϳ�������ǿ�ҵ�ư���у����������㰮�ӡ���һ��сс�i�ȫ�ף��������ܰ����dz��������鷳���������һ�������г������������������������թ����ת������ұ�����ʶ������ǿ����ȫ��һ���ᱻ������˽��ܡ����������ڼ������������飬ϊʲô������һ����?
������������ҫ��ե�һ����������ǣ�ҫ����ȫ�ͱ��������������֤�����դ�һ����֪��ֻ��ӳ��ͷƥ�ҵ��˼���ί����ȥ�ժ�һ����ҳ����ʶ����ֱ�ӿ��ʣ�“����˭��վ��?”վ���ǹ��ͱ������긾ů������ӵ���������������ʲô�¡�“����……��������ȫ�ף�����ҫ��щʲô����?”�����ڶ�i���˵��棬������ʮ�������������ͱ͵�˵�����⡣վ��������⣬ͦ�崿��һ��ů���ӣ���ô�����濪�ھ�˵���£���ȼһ��ҳ������?“����ȥ���ɣ���������ij�ʒ��������ز���ȥ��һ��������⣬���������������ָ�꣬ŀǰ����ֻ������ʒ�ƶi�ȫ���õ����������������ļ���”����һ����������ϣ�����п�����찡!��ҫ������ȥ��⡣����������ϊ�լ�ѱ�����������ɡ������º������ٴ���������ί��ͬʱ��ȥ�˹���������ⱨ�档
����������ӱ����
����1997�꣬���ij�ʒ��ʽ���������с���������������ͬ��������ֱ����կͻ�������ŀ�����֮�������̳��ɹ���������ԣ�һ��ů��ҫ˵��һ��i�����˹������i�ȫ�ף�����˫�����������ˣ����е����ο����֪��һ��ʼ��������ͻ���£����ȴ�绰�ͳɹ�Ԥլ��“���ã�����xx��˾�ģ���һ����ʒ��լ������̸һ�¡�”“ʲô��ʒ?”������ֱ�ӻش�“���ǽ�����˵������?”���仰�������绰��ͷ���������ѿ��쵽���ӹ���
�����ò����װѳɹ�լ������̸��������������ˡ���щ�ɹ��ƚϵ�ƥ�������ὺһщ�������ц��“�����ʒ��ʲô�ص㰡?”��������鲻�㣬��������ʵʵ�ػش�“�����������ð���”“����ô֪��?”�է��������ƣ�ֱ�ʵ��������࣬�ƿ����ԡ�������������������һщ�����������ƶ���ц��ҳ��ƥ�ػؾ�����“���þ�֪���ˡ�”̸ц����֮�䣬һ�����̸���ˡ�
����������ȫ�ף����ѵľ������ͻ���լ���`�����ϰ���������֪���ż�û�ã�ҫ˵���������ȵ�˵���լ���ÿ������������������������ﷴ��˵���լ�����ȫ��ֻ��һ����������ʒ������θ��ˮ����ԡ¶һ�������ճ���ʒ�������ǵ������а��������ܱ�����������������������������ʾ�������أ����ɹ�ͻ�����լ�������խ��խ�㣬̸������ҳխ��խ��ȼ���·��լ�̸�ij��������йصķ���������һ����ͨ��ʒ�������ϵ�ͻ�ƴ����������ϵķ�ծ������������������ӱ���вɹ����ӷ�ʹ˫����ͨ����˳������ȼ���ij�����ҳխ��խ��
������ս������
������ȼ�ɹ��˷���������һ�أ���������ҫÿ����ա���������ŀ�������δ֪��ѹ������ϊȫ����ʒ���ǵ���۽������ڵģ�ÿ����أ����������խӻ������ڽ��س����ر�࣬��ʱ���ŷӵȳ��飬�͵û���ʮ���сʱ��ֻ������һ��ů���������˶�����ĵ�ʱ���ǰ�˾����χס����壬“����ʲô��?�ۣ���ȫ�װ�……”�����������������裬“���ֶ����㶼����?�㳤����ôư����������ȥ���������ģ�ǯ���찡��”�����ţ��˶��ﱬ����һ��̶��ĵ�ц�����ɵ���
��������ѹ��ʼ��û��������ҡ�������ƕլ��˵�ǹ��ȴ�����뵽�˷�����1997�꣬���ķ��ӽ����ˣ���ϊ��ĸ���������ֶ���һ�ݳ��������σ����������ͣ����������ȼ����ϰ࣬ÿ�ζ�����ȥ���ؽӳ������
��������ʼ��ͣ�������լ�������щ�µ���ֵ��ֵ�������ǹ���ĸ����?����ӧ�þʹ˷���������ֻϊ�˺��ӡ���һҹ����������������ҡ�ˡ����ǣ��ڶ�������������һ�������˸����磬������˾�����������ҵ�ѿ���ϊ�ڶ�������
�����������������լ������۲ż����ӵ����쾡�£������˶��ȫ��ҵ�ڵĵ�һ������һ��ʵ��������ͣ����������κ�ʒ�ƶi�ȫ�ף�����ѵõ�һ�����ij�ʒ;����һ������у��������̼�һ���ķ��ã������ij�ʒ������������ŀ��λ��;������ȫ����һ����ʒ������������ѷ��ű�ȫ���ˡ������ŭ��ƴ���������˻ر������ij�ʒ�������������������������ȫ����1998�꣬ƾ�ų�ɫ��ҵ�������ޱ�����ϊ��ʒ�ư�ȫ���й������ܴ�������ϊȫ��ҵ�߲�������ψһ��ů�ԡ�
������·�������ʤ
���������������β���������֮���ڰ�ȫ���г�����������щ�����ƴ����֣��ѵ������ʽ�ͷ���г�������һ��ǧ������̳����мܣ�ǿ�а�����ʒ��ɨ�س��š����žڽ��»��������������ļ���٣����ֲ������ƣ��լ��ǹ�������������?�������լ��ij��ҳ������и�����ʽ�ͷ�룬�����������ǽ�еͷ��������֪���������ش��լ���ÿһ�����߶���ӱ��ʒ�ƶ����ˣ����ò���֮������
������ʱ�����ӵ���ҵ����������ִ����ĵ绰����ȼ���ơ��ɴ˾ٷǵ�û���ŵ����ޣ��������������ķ�־�������ı�ˮһս����������ʱ�������ȫ������ͷ�뵽�˾�ӫ�ϡ���������˳��й�̨�����ͷ����˳��д����ѳ�ʒ�ô��ӹ��ڹ�̨��;������ռ����у����ʹ�с�������֡���·�������ʤ����ս�������й��г����ĵ����ʒ�ư�ȫ��ֻʣ�����֡�����ц����������ij�ʒ�ڹ����г�����վס�˽ÿ���
�������۳ɹ��ĺ��¶�
�����������������նٹ�˾ϊ��ʹ�լ��ij�ʒѹ�ٴ���г����ڿ�ҵ��ʼ����ijõؾٰ���һ�ξ��ʵı��ݣ�����������ͷс�����öд������ǿ��ĵ�磬������"��ҫȥ���ն��г�"������с�죬ȼ��������ǵ������у��������˵�ע�⣬�ﵽ������ʒ����������ŀ�ġ�
�����������ҫ���ؽ𣬵������ķ��ˣ�ҳ��������ǧ������ٵ�ǯ�ù��������ɫ����ҷ��˾����������ţ���༰������˾������ա����ǣ�ߴ��ţ�с�����˴�����������ҵҳ����ڷɡ�
�������֮�£�������щ��ҵ�����թ����ŵ�ͳ��ӫ��ģʽ��������ʽϰ�߸��ÿо��ߣ������ƴ��ĵ�����ʽ���dz��˺�����ƫ�����г�������ձ�е��������ң�����������
����ӫ�������
�����ڵ�����г������у�������ʒ���������ۼ۸��'����֮�⣬ӫ������ҳ��һ�־����ֶρ�����խ��ٵ�ͷ���ú䶯ч�����ѳ�ϊ�����̼ҳ��뾺���������˿͵���һ�ȵ㡣�����ľ�ӫ�߲��������նٲ�ҷ��˾�����ɹ��ľ����еõ�һщ���ϣ���բ�ͬ�����������һщ����ijõĵ������у��ӷ�ѹ�ٴﵽ����ŀ�ġ�
�������۳ɹ��ĺ�����
����������һ���ˣ��ҵ�ӣ����ȼ�ƚ���⡣
�������������ӣ�������������ǰ˵����������������ҿ���ѧ��ӣ���ѧ�ҹ����dz������������ȹ��ϵ����ϣ�����ѱ�ҽ���ķ�����
����һ�죬�����;ͳͷ��ı�ֽ������һ��call centre(��������)���ˡ�����ʱ����֪�����call centre˵���˾���ÿ���õ绰���ͻ����й�ͨ��������ӡ����ʒ��
�������۹�����ͷ����������ְҵ��ѵ�������ܹ���ʮ���½�����ա�����������ԣ��ù�˾���õ����۶ף���ͣ�ؽ��г����ի���
������ʼʵս�ˣ�������������еŀ�ˮ����ҷ�����ɤ�ţ�������˷纰����ָ�ڼ����ϸɡ�������������һ����װ壬����д��������ա�����֣����滹�и������֣���ѧу��ijɼ����а�ûɶ������
�����ϰ������ÿ���˸������������ֽ������ӡ������������˾�����绰���롢��ַ�������������г����飬�˽�է��դ�ӡ����`��������ʒ�ƶȡ��������۵ĵ�һ����
������һ���ʊ��绰���ȥ——“ལ��……”û�˽ӣ���������ǧ��ҫ��ǧ��ҫ��!���ڴ�ʱ��һ��“hello”���˽������ҷ�ȼ��ס�ˣ�֮ǰ���õķף���ʱ�ܵ���ӱ���١��է��������ܴ֣�“hello,hello”�س��绰�������������ĭ�ˣ���û�ҵ绰������֪��������ͷ��ԥҫ��ҫ˵����
�������ƕ�ô�����ļ尾��……����һ�룬��һ�����dz���ҳҫ�����أ������ϰ���������������?������������û˵�ҹ�˵�ģ����dz��ǿ�ҫ���̸���������?�����أ������է�ҳ�������ң��һݺ����������ų�һ��“hello”!
�����绰������ϡ���Ϳҳ��֪��˵��ʲô����������ȼ̬�ȳ��ã��������ʱش𡣵��ұ�д���𰸵�����ֽ�ݸ��ϰ�ʱ���ϰ徹���˵ظ���high five(����)���������߸���˵���ǵ�һ���õ��������ϵ���……�ҵ����ŷ���һ����
����������ǿ�ͷ�������ĵ绰������������щ����ֽ���뾡�취��ֽ�µľ��һ������ֽûϸ������һ�ţ�û���ڵ����ӣ��ٴ�……����ô�����ظ��ղ�˵�����۶ס�
����һ�����ڹ�ȥ��ʮ���������ĸ����ҿ�ʼʧ�ߣ����ζ��ε����۶ס�
������˾�������ǣ���������������꣬��͵���ʰ�������ˡ����۶���ǹ�˾��������û���õ���ҫ������˾û��ô��ǯ���㡣����һ����ͨ���ٷֶȣ���һ���ĵ绰խ��խ�ã�˵��ʱ��խ��խ�á���������������û�у�ֻҫ�����һֱ�ڶ����ϰ��֪������ŭ����ҳ���������۲켸�����ڡ���������ֱ�ӹ����㣬���첻ҫ���ˡ�
�������۾�����ô���̡��ۿ����µף��װ��������ֺ������۶�ȼ��ǹ���ѽ���������ڷ���ˣ�����绰����ֽһ�ž�һ�ŵش�һ�����է�˵�ҳ�����ȥ���ҿ�������ʲô���㲻����ȥ�����է����ظ�һ��û��ȥ����ֱ���˵����һ�!��һ��!ŭ�����ظ���������������۰����������ҵ�סһλƫզ������сѧу������������ӡ�у���ֵ430��Ԫ�����죬����д�µ�һ����������ʱ��call centre�������˸��ҹ���……��������˯���㼫�ˡ�
����20�������ĥ�ѵ��ҵ���һ������——���ұ�5000�������д��ʱ��������������ȫ������������������������well done(�ɵú�)�ļ��������������ܹ�����������……�ϰ影����һ���ɿ����ܡ��ǹ��£����õ���500��Ԫ�ľ���
����������˼������������ý�ѧ�ѣ�����ǯ��������һ���������ֵ����������������ʱ����֪���լ���ӣ����������ˣ���ҳ���������ˣ����ܸ��է��ĺ�˾�ּۻ��۴�ɹ�ʶ����ǯ����ij�����һ�γɹ��ի���ֱ�ӵľ�����ⲻ�dz��и����եö��ٷָ�ʵ����?
�����һ��յ����ϰ��һ�仰����ʮ�����������ŵκ�����������û�м�ǿ����־����һ��һ�ε��ԣ�����ô֪����һ������ֽ����û����ҫ�ĵ��½����?
�����۳ɹ��ĺ��¡�������£�
05-11
�������۳ɹ�с����04-24
06-09
05-11
04-27
�ɹ�����с���� �����ijɹ�с����10-29
10-29
�ɹ���־����:�ɹ�����˨05-10
05-11
03-29